Política de privacidad

01Quiénes somos

Dubai Base es una marca operada por Merenhall LLC, SPC Free Zone, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos. Merenhall LLC es responsable del tratamiento descrito en esta política. Puedes escribirnos a hello@dubai-base.com.

02Alcance de esta política

Esta política se aplica al sitio web dubai-base.com y a su formulario de solicitud. Actualmente el sitio no ofrece cuentas de cliente ni acceso de clientes, y no te pedimos que subas documentos de identidad, bancarios u otros justificantes a través del sitio web público.

03La información que nos envías

Cuando utilizas el formulario de solicitud, recibimos la siguiente información:

• nombre y apellidos
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono o WhatsApp, si decides indicarlo (opcional)
• el servicio que te interesa: apoyo con la Golden Visa, apoyo con una cuenta bancaria personal o ambos
• tu mensaje
• tu confirmación de haber leído esta política (sin ella el formulario no se puede enviar)

Junto con tu solicitud registramos la versión de idioma de la página que utilizaste, la fecha y hora del envío y de tu confirmación, y un identificador técnico de la solicitud. Este identificador se crea para cada envío, de modo que la solicitud se procese de forma fiable y no se registre dos veces si se vuelve a enviar; no se utiliza para hacerte un seguimiento. También asignamos a tu solicitud un número de referencia interno.

Mientras gestionamos tu solicitud, conservamos información interna de tramitación y estado relativa a ella, por ejemplo su estado actual, la persona del equipo que se encarga de ella, fechas de seguimiento y notas sobre nuestro contacto contigo.

Por favor, no incluyas en tu mensaje documentos de identidad, datos bancarios ni otra información sensible.

04Para qué usamos tu información

Usamos la información para recibir y revisar tu solicitud, darte una primera evaluación, contactarte y comunicarnos contigo sobre los servicios que te interesan, gestionar tu solicitud internamente y darle seguimiento, y mantener un registro fiable de su tramitación, incluida la protección frente a envíos duplicados. Actualmente no utilizamos la información del formulario para boletines ni correos de marketing, y no vendemos datos personales.

05Cómo nos llega tu solicitud y dónde se conserva

Tu solicitud se envía mediante una conexión cifrada (HTTPS) al servidor de nuestro sitio web, donde se comprueba y valida. Después se entrega como correo electrónico en nuestro buzón hello@dubai-base.com y se guarda en nuestro sistema interno de gestión de solicitudes, donde nuestro equipo la tramita y le da seguimiento. Por tanto, tu solicitud puede conservarse tanto como correo electrónico como en forma de registro en ese sistema.

06Protección contra spam y abusos

Para evitar el spam automatizado, el formulario contiene un campo oculto que las personas no ven. Los envíos en los que este campo está rellenado se descartan. Además, el servidor comprueba el formato y la longitud de cada envío y rechaza las solicitudes enviadas desde otros sitios web. No utilizamos CAPTCHA ni servicios antispam de terceros.

07Alojamiento y datos técnicos

El sitio web está alojado en Vercel. Cuando visitas el sitio, se tratan datos técnicos para mostrar las páginas y mantener la seguridad del servicio, por ejemplo tu dirección IP, la fecha y hora del acceso, la página solicitada y la información que envía tu navegador. Estos datos son necesarios para el funcionamiento del sitio. No los utilizamos para identificar a los visitantes ni para elaborar perfiles.

08Cookies, analítica y seguimiento

Actualmente el sitio no utiliza tecnologías de analítica, publicidad ni seguimiento de redes sociales, y no instala cookies con esos fines. Las fuentes y las imágenes se sirven desde nuestro propio sitio, no desde servidores de terceros. Si esto cambia, actualizaremos antes esta política.

09Proveedores de servicios

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios para operar el sitio, recibir las solicitudes y gestionarlas:

• Vercel Inc.: alojamiento del sitio web y tratamiento técnico de los envíos del formulario
• Alfahosting GmbH: infraestructura de correo electrónico (envío y almacenamiento del correo con tu solicitud)
• Supabase: infraestructura de base de datos para nuestro sistema interno de gestión de solicitudes

Estos proveedores tratan los datos solo en la medida necesaria para prestarnos sus servicios. Pueden tratar datos fuera de los Emiratos Árabes Unidos, entre otros lugares en Estados Unidos, la Unión Europea e India.

10Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos la información relativa a tu solicitud solo durante el tiempo razonablemente necesario para tramitarla y darle seguimiento, y mientras lo hagan necesario requisitos legales o intereses comerciales legítimos aplicables. Revisamos periódicamente las solicitudes que no han dado lugar a una colaboración y eliminamos o anonimizamos la información que ya no es necesaria. Si tu solicitud da lugar a una colaboración con nosotros, podemos seguir utilizando la información en el marco de esa colaboración mientras sea necesaria para nuestros servicios y para requisitos legales o intereses comerciales legítimos.

11Seguridad

Utilizamos conexiones cifradas para el sitio web, para el envío de correos y para nuestro sistema interno, validamos cada envío en el servidor y limitamos el acceso a la información sobre las solicitudes al personal autorizado que las gestiona. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, pero adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

12Tus solicitudes

Puedes preguntarnos qué datos personales tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos o eliminemos, o indicarnos que no quieres que sigamos utilizándolos. Escríbenos a hello@dubai-base.com. Es posible que necesitemos confirmar tu identidad antes de atender una solicitud, y responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

13Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien el sitio web o la forma en que tratamos los datos, por ejemplo antes de introducir nuevas funciones como un portal de clientes. La fecha que aparece arriba indica la versión vigente.